CRM rất bổ ích cho bất kì quy mô nào, nhưng đương nhiên đấy ko phải biện pháp bao hàm đông đảo chức năng cho gần như quy mô bạn cần. Cho nên, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM thiết yếu nhất mà 1 công ty không thể thiếu cho bạn lựa chọn.

Phần mềm CRM cho công ty nhỏ: Hãy kể từ các tính năng cơ bản nhất
các đơn vị nhỏ thường với xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên sở hữu một phần mềm quản lý quan hệ người dùng để song hành có sự lớn mạnh của quy mô này, và những tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông tin liên lạc
gần như những biện pháp CRM đều với khả năng lưu trữ thông tin các bạn bao gồm tên, số điện thoại, liên hệ email, và những thông tin căn bản khác. Giả dụ đơn vị bạn với các trường thông tin đặc thù để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và thuận lợi giữ chân quý khách sau này, hãy chắc chắn rằng phần mềm của bạn với chức năng tạo thêm những trường ấy.
Theo dõi email và các cuộc gọi
đề cập cả lúc bạn chỉ với 1 nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi từ khi bắt đầu cho tới khi kết thúc. Hãy cứng cáp rằng viên chức sales của bạn luôn thường xuyên nhập các tương tác họ đã mang có các bạn lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt hồ hết lịch sử tương tác với khách hàng tiềm năng sẽ tiện lợi hơn nếu làm ngay trong khoảng đầu -- hãy quyết tâm bổ sung phần đông để lấp đầy các khoảng cách thức của bạn có leads, hoàn chỉnh thủ tục người mua.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc chú thích đích thực đem đến cho việc tương tác mang người dùng 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần yếu lúc mở rộng quy mô doanh nghiệp. Chú giải ko chỉ bổ ích có những người mới khiến cho quen có sổ bán hàng của bạn, nó còn rẻ cho việc chuyển giao leads cho những nhân viên mới lúc quy mô công ty lớn hơn và hàng ngũ bán hàng khởi đầu tăng dần.
phân tách các thời kỳ để chốt deals
Bạn với thể chưa với một thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn sở hữu một quy trình, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý quan hệ quý khách với khả năng phân những quá trình sales để phân dòng deals và xem dự báo 1 cách chính xác hơn.
Phần mềm CRM cho đơn vị vừa: dự đoán và đưa ra quyết định
Phần mềm điều hành quan hệ các bạn cần giúp bạn với dự báo và ra quyết định dễ dàng cho sau này, bao gồm phần lớn các tính năng cơ bản một doanh nghiệp nhỏ cần, cộng có những thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm điều hành quan hệ khách hàng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay từ trong ứng dụng. Một số cũng tích hợp các áp dụng email đa dạng để bạn có thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp nhân viên sales thuận tiện biên soạn email cho các người mua tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loàn. Các nhân viên sales và những nhà điều hành mang thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải khiến trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
lúc bạn chỉ mang một hoặc hai viên chức, bạn sở hữu thể tiện dụng dành thời gian để ngồi tập huấn nhân viên trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng khi công ty lớn mạnh, bạn sẽ chẳng thể dành thời gian để huấn luyện cho viên chức mọi khi, mọi nơi như vậy nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại những cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho tỉ dụ hoàn hảo cho những viên chức trong tương lai.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm cho việc của viên chức
Càng sở hữu nhiều viên chức bán hàng thì càng tốn phổ biến thời kì để Đánh giá hiệu quả bán hàng nói chung. Ko một mực bạn phải sắm trọn bộ dụng cụ Báo cáo mà những tổ chức to sẽ làm, nhưng bạn vẫn cần một giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm việc của các nhân viên sales để đảm bảo bạn không tốn quá nhiều thời kì làm cho Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho các tổ chức lớn: Giúp bạn đưa ra những insights về các bạn trong khoảng số liệu đang sở hữu
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến cho việc của viên chức bán hàng
Bạn mang thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến cho việc theo các yếu tố khác nhau. Ở quá trình này bạn không chỉ cần đưa ra các dự báo tổng quan, mà còn phải khiến chúng 1 cách mau chóng. Vì quan trọng tương tự nên việc Phân tích hiệu suất của mỗi đội ngũ bán hàng theo những nguyên tố khác nhau là điều cần phải có để phát triển một lực lượng bán hàng hiệu quả.
Tính năng Báo cáo tăng
Đây là công đoạn bạn cần khiến cho những Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa tổ chức sở hữu tổ chức khác. Những câu hỏi bạn đặt ra mang một đơn vị to sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lọc biện pháp CRM cho mình, bạn có thể địa chỉ có chuyên gia sản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp

Chủ đề cùng chuyên mục: